De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você como cliente possui 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega, para solicitar a devolução do pedido.
"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto [...]. Se exercitar esse direito, os valores pagos serão devolvidos de imediato, de forma atualizada." Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nossas trocas, te permitem um crédito para ser utilizado no próprio site em outros produtos ou receber um reembolso integral pela compra.
Caso o pedido tenha sido realizado utilizando cupom de desconto, o valor disponibilizado para troca será o valor pago pelo produto já com o desconto aplicado - não sendo possível aplicar novamente o mesmo cupom.
A solicitação deve ser realizada pelo e-mail: [email protected]
É necessário informar:
Após o envio dessas informações, retornaremos com a autorização de postagem e envio reverso com todas as instruções para o envio da mercadoria.
Serão aceitos apenas produtos que estejam dentro das condições corretas de uso e conservação.
Assim que o produto retornar a empresa, será feita uma avaliação técnica para que a troca ou devolução seja autorizada.
Para aprovação, o produto deve estar:
Estando tudo conforme as exigências, o cliente poderá realizar a troca em voucher no site ou receber o reembolso no valor pago pela compra.
Não realizamos trocas de peças adquiridas em promoção.
